Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 : Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre la boutique en ligne [Nom de votre boutique] (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après "le Client"). Toute commande validée par le Client implique son acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 : Caractéristiques des produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation par le Client. Le Vendeur apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits (photos, fiches techniques). Toutefois, des variations minimes ou des différences de perception de couleur dues aux écrans peuvent exister et n'engagent pas la responsabilité du Vendeur.
Article 3 : Prix et modalités de paiement
Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Livraison incluse : Les frais de port standard vers la France Métropolitaine sont entièrement à la charge du Vendeur. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final payé par le Client.
Paiement : Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire via la passerelle de paiement sécurisée de Shopify (Shopify Payments). Le débit de la carte est effectué immédiatement au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commande et validation
Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier, rempli ses informations de livraison et accepté les présentes CGV. Un e-mail de confirmation reprenant les détails de la commande est envoyé au Client immédiatement après la validation de son paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, suspicion de fraude).
Article 5 : Livraison (France Métropolitaine uniquement)
Zone : Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine.
Délais : Le délai total de réception d'un colis est estimé entre 5 et 12 jours ouvrés (comprenant 1 à 3 jours de traitement logistique et 4 à 9 jours de transport).
Suivi : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail au Client dès l'expédition du colis.
Retards : Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard supérieur à 30 jours après la commande (sauf cas de force majeure), le Client peut demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral.
Article 6 : Droit de rétractation (Retour et Remboursement)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.
Frais de retour : Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.
Remboursement : Après réception et vérification de l'état du produit retourné, le Vendeur procédera au remboursement de la totalité des sommes versées dans un délai maximal de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Article 7 : Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, le Client peut exiger la réparation, le remplacement ou le remboursement de l'article sans frais.
Article 8 : Service Client
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande ou à un retour, notre service client est joignable à l'adresse e-mail suivante : [Votre adresse e-mail de support].
Article 9 : Litiges et Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client et le Vendeur s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
E-COMMANDE GÉNÉRALE   l'article 1
e.commande.generale@gmail.com   l'article 8.